Refund policy

POLITICA RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso per clienti UE I clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo prima della scadenza del termine inviando una dichiarazione esplicita a: hello@fedesalis.com

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il prodotto dovrà essere restituito in condizioni originali, non utilizzato e nell'imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi Per tutti gli altri clienti, e per ordini al di fuori del periodo di recesso, accettiamo resi solo in caso di prodotti danneggiati o difettosi al momento della consegna. In tal caso contattare hello@fedesalis.com entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del danno.